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Exemplos de mensagem de ausência temporária de férias
23 dezembro 2019
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Aprenda como criar o melhor email de resposta automático para ausência de férias ou outras ocasiões. Vou explicar como deve ser formato o conteúdo do email além de dar exemplos práticos pra você copiar e colar.
Apesar do crescimento exponencial do WhatsApp nos últimos anos como plataforma de comunicação, mesmo empresarial, o email ainda é a ferramenta mais utilizada. Principalmente quando falamos em mercados B2B, o email permite uma comunicação mais formal e consequentemente mais coerente com o tipo de relacionamento normalmente empregado entre empresas.
Por isso , ao sair de férias ou ficar ausente do trabalho por qualquer outro motivo é importante dar um retorno para o cliente a fim de que esse não fique no vácuo, que pode prejudicar seus resultados no futuro.
Pra não te enrolar, vou ser bem direto e vou falar dos seguintes tópicos:
- Como criar um email de ausência de férias
- Os melhores modelos de respostas automáticas prontas para copiar e colar
- Como ser mais criativo ao elaborar o email
Então, vamos lá!
Como criar um email de ausência de férias
Um email de ausência de férias (ou outro motivo) serve para informar a seus clientes / colegas de trabalho que você vai estar fora do trabalho durante um certo período e o motivo dessa ausência. Interessante também informar como o cliente deve prosseguir, normalmente indicando quem pode resolver o problema enquanto você estiver indisponível. Logo, seu email obrigatoriamente deve ter:
- Tempo da sua ausência: quando começa e quando você volta a trabalhar.
- Motivo da sua ausência.
- Como proceder sem você ou quem pode ser contatado para resolver o problema no seu lugar.
Bom humor!
Além da mensagem ser automática, ainda é pra avisar que você está indisponível (e provavelmente de férias enquanto seu cliente está trabalhando). Usar o bom humor quebra um pouquinho o gelo.
Claro que esse recurso deve ser usado de acordo com a cultura da empresa e principalmente de acordo com seu perfil pessoal, em alguns casos pode ficar totalmente fora de contexto. Além disso, tenha muito cuidado ao escolher a piada utilizada. O que pode ser engraçado e divertido para alguns, talvez não seja para outros.
Humanização
Ser sincero e mostrar para seu cliente que você também precisa descansar e não é um robô sem sentimentos, ajuda a criar empatia. A identificação talvez seja o melhor recurso a ser utilizado para acalmar o coração dos ansiosos.
Além disso, humanizar a mensagem faz com que o email automático, frio e chato, se torne um pouco menos agressivo. Pode ter certeza que mesmo o mais duro dos seus clientes sabe da importância da família, dos amigos e do descanso (mesmo que ele não pratique).
Brinde
Depois de usar do bom humor e humanizar sua mensagem, nada melhor do que adoçar a vida do seu cliente. Dar um brinde gratuito SEMPRE é bem aceito, mas desde que seja direcionado, é claro. Ou você gostaria de receber um ebook cheio de receitas quando o que você precisa mesmo é emitir aquela Nota Fiscal que dá erro todos os dias?
Download de um ebook, um post no blog ou algum vídeo que explique algo importante para seus clientes (ou pelo menos para a maioria deles). Uma dica: busque as dúvidas enviadas pelos seus clientes durante todo o ano e crie conteúdos que respondam os mais recorrentes. Além de mostrar que você está preocupado com o problema deles, mostra o quanto você prestou atenção no que foi dito. Nos dias de hoje talvez prestar atenção seja mais importante do que resolver o problema, rsrs.
Os melhores modelos de respostas automáticas para você copiar e colar
Existem vários modelos de respostas automáticas de ausência que você pode enviar para seus clientes, desde o clássico até alguns mais inusitados. Vejamos alguns:
Humanizado
Como já falamos, o email humanizado cria mais empatia com o público e faz com que a mensagem seja melhor recebida e principalmente, melhor compreendida.
Olá, como vai?
Estarei ausente do escritório entre os dias (x) e (y) de dezembro, mas é por um motivo especial: vou realizar meu sonho de conhecer a Europa. Finalmente consegui conciliar uma data com minha esposa e vamos, claro, aproveitar o período de férias escolares das crianças.
Vou passar em Paris, Londres e, se der tempo (e sobrar algum dinheiro), vamos dar um pulinho em algumas cidades da Itália também. Logo, você deve imaginar que provavelmente não vou conseguir responder meus emails com a mesma frequência.
Se for algo urgente, peço que ligue para meu gerente José da Silva no telefone (xx) xxxx-xxxx ou pelo email [email protected]. Caso contrário, estarei 100% disponível novamente quando estiver de volta.
Agradeço a compreensão e nos falamos em breve!
Um abraço,
Meu Nome da Silva
Clássico
Se seus clientes preferem que você seja mais direto e simples, essa é a mensagem ideal. Em alguns casos realmente tentar empatizar demais pode ficar meio forçado.
Olá! Obrigado pela sua mensagem.
Estarei ausente do trabalho entre os dias (x) e (y) de janeiro e não vou acessar meu email durante esse período. Se o assunto for urgente, favor entrar em contato com o José da Silva pelo email [email protected].
Atenciosamente,
Meu Nome da Silva
O seguro que morre de velhice
Você é precavido e já criou alguns posts no blog para deixar seus clientes ocupados na sua ausência. São posts que resolvem as principais dúvidas surgidas durante todo o ano. “Como ele é preparado”, seus clientes vão pensar (ou não).
Olá, tudo bem?
Estarei ausente do trabalho entre os dias (x) e (y) de janeiro para umas pequenas ferias e provavelmente não vou conseguir lhe dar a atenção necessária durante esse período. Mas talvez alguns desses tópicos responda sua dúvida:
- Tópico 1 com link para o post
- Tópico 2 com link para o post ou ebook
- Tópico 3 com link para o vídeo
Essas foram as principais dúvidas que tive por aqui durante todo o ano e criei esses pequenos tutoriais para lhe ajudar na minha ausência.
Caso o assunto não tenha nada a ver com os tópicos mencionados ou seja algo urgente, peço por favor que entre em contato com o José da Silva pelo email [email protected].
Agradeço a compreensão e nos falamos em breve!
Um abraço
Pra quem não perde tempo
Sua ausência é por motivo profissional? Conte tudo sobre o evento no email, além de ser marketing pessoal, ainda aumenta a credibilidade do cliente no seu negócio e no seu profissionalismo. Ainda dependendo da forma como você se relaciona com os clientes e de acordo com a cultura da empresa, cabe também um merchant da sua rede social pessoal.
Olá, como vai?
Estarei ausente do escritório entre os dias (x) e (y) de março, mas é por um motivo especial: estarei participando do MasterClass Eleições 2020, curso ministrado pelo principal nome do marketing político digital no Brasil, Marcelo Vitorino. Estou bem ansioso!
Vou aproveitar um pouquinho das minhas férias para me preparar e poder ter ajudar ainda mais quando voltar. Pretendo ainda ir publicando conteúdos sobre o curso no meu instagram, se tiver interesse em acompanhar me segue lá: instagram.com/fredecs.
Caso sua necessidade comigo seja algo urgente, peço que ligue para meu gerente José da Silva no telefone (xx) xxxx-xxxx ou pelo email [email protected]. Caso contrário, estarei 100% disponível novamente quando estiver de volta.
Agradeço a compreensão e nos falamos em breve!
Um abraço,
Meu Nome da Silva
O blogueirinho
Convide o cliente a seguir os perfis da sua empresa nas redes sociais, mas explique qual tipo de conteúdo é compartilhado para não fazê-lo perder tempo.
Olá, como vai?
Estarei ausente do trabalho entre os dias (x) e (y) de janeiro para umas pequenas férias e provavelmente não vou conseguir lhe dar a atenção necessária durante esse período. Aproveitando, estamos sempre publicando conteúdos que explicam como resolver as principais dúvidas de nossos clientes nas redes sociais, além de dar dicas de como melhorar alguns procedimentos. Se você ainda não segue, talvez possa ajudar:
- Linkedin: linkedin.com/company/lojasflextore
- Instagram: instagram.com/lojasflextore
Caso sua necessidade seja algo urgente, peço que ligue para meu gerente José da Silva no telefone (xx) xxxx-xxxx ou pelo email [email protected]. Caso contrário, estarei 100% disponível novamente quando estiver de volta.
Agradeço a compreensão e nos falamos em breve!
Um abraço,
Meu nome da silva
O engraçadinho da turma
Se você é conhecido como o piadista, seu email não pode ser diferente.
Lamento em dizer fui dessa para uma melhor: estarei de pernas para o ar com um drink nas mãos e olhando o mar entre os dias (x) e (y) de dezembro e acho muito improvável conseguir responder algum email nesse período. Na verdade, mesmo se conseguisse, não seria sensato, porque no drink vai ter álcool.
Se o assunto for urgente, peço que ligue para meu gerente José da Silva no telefone (xx) xxxx-xxxx ou pelo email [email protected]. Caso contrário, estarei 100% disponível novamente quando estiver de volta.
Ah, vou fazer uma forcinha também pra levar um pouquinho da areia pra você quando voltar.
Atenciosamente,
Meu Nome da Silva
O visionário
Que tal fazer uma pergunta para seus clientes sobre o que eles gostariam de ter de você para o próximo ano? Assim você aproveita seu período ausente para receber feedbacks e sugestões. Sensacional, não?
Olá, como vai?
Estarei ausente do trabalho entre os dias (x) e (y) de janeiro para umas pequenas férias e provavelmente não vou conseguir lhe dar a atenção necessária durante esse período. Mas confesso que já estou ansioso para começar o próximo ano, já que as ideias estão borbulhando e em breve vou apresentar já algumas novidades.
Aproveitando, que tal você me falar quais melhorias deveríamos focar para o próximo ano em nosso sistema? Você me ajudaria muito dessa forma… é só responder com as suas sugestões.
Caso sua necessidade agora seja algo urgente, peço que ligue para meu gerente José da Silva no telefone (xx) xxxx-xxxx ou pelo email [email protected]. Caso contrário, estarei 100% disponível novamente quando estiver de volta.
Agradeço antecipadamente e nos falamos em breve!
Um abraço,
Meu Nome da Silva
Como ser mais criativo ao elaborar o email
Anteriormente falei sobre isso, em como tornar o email de ausência de férias mais criativo, aqui mesmo no blog. A ideia é você usar de outros recursos, principalmente visuais, como vídeos e gifs animados.
Além disso, juntando o recurso de humanizar a mensagem com uma pitada de humor, seu email tem tudo para ser um sucesso e virar comentário entre seus clientes e companheiros de trabalho. É visibilidade positiva gratuita!
Tem alguma mensagem que gostou muito? Manda pra gente ou comenta aí embaixo, a criatividade é infinita e quanto mais inspirações tivermos, melhor!
Tag :
marketing digital
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