Se você atua no mercado digital ou está em busca de informações sobre ele, possivelmente já deve ter ouvido falar sobre e-mail marketing. Mas afinal, por que esse canal de comunicação ainda é utilizado na atualidade?

Embora algumas pessoas acreditem que o e-mail marketing é uma estratégia que está em baixa e que ficou no passo, ela se mostra muito efetiva e pode virar o jogo da sua empresa.

Para que você tenha uma ideia de como essa estratégia ainda funciona (e muito bem, inclusive), o e-mail é utilizado por cerca de 87% das empresas B2B, sendo a segunda estratégia mais utilizada pelas organizações, perdendo apenas para as mídias sociais.

Além disso, o e-mail marketing é uma das estratégias mais baratas e com grande retorno sobre o investimento (ROI), que gira em média de 2,3%.

Sendo assim, vamos te contar todos os detalhes sobre o que é o e-mail marketing, quais os seus benefícios e como aplicá-lo em sua empresa!

O que é e-mail marketing?

De modo geral, o e-mail marketing é uma das estratégias de marketing digital voltada para a construção de um relacionamento com o cliente, ou ainda, com os clientes potenciais.

Sendo assim, a proposta dessa estratégia de marketing é criar uma lista de contatos potenciais, estabelecendo uma comunicação direta com cada contato, de acordo com o nível de relacionamento em que ele se encontra.

Entretanto, é importante destacar que a mensagem que compõe o e-mail marketing deve ser personalizada, de acordo com os seus objetivos de marketing, sejam elas para criar uma lista de leads ou para fortalecer a comunicação com o cliente.

Benefícios do e-mail marketing

Sabendo no que consiste o e-mail marketing, vamos falar sobre os seus benefícios para os negócios. Nesse sentido, os principais benefícios desse canal de comunicação são:

• Construção de uma comunicação focada na construção de um relacionamento fortalecido, trocando informações com o seu público e aprendendo mais sobre o comportamento do seu usuário;

• Redirecionamento de tráfego, principalmente se o seu objetivo principal é ter um melhor posicionamento no mecanismo de busca;

• Mensagens personalizadas, indo além da comunicação comercial e valorizando o seu público, demonstrando o quanto eles são especiais para o seu negócio;

• Construção de um histórico de clientes potenciais e possíveis leads, já que muitas pessoas respondem os e-mails enviados;

• Construção de uma imagem de confiança junto ao público, dando boas-vindas para novos usuários, ou ainda oferecendo pequenas recompensas para fazer com que as pessoas realmente se interessem nos seus e-mails;

• Possibilidade de segmentar os e-mails e o seu público, criando estratégias de marketing cada vez mais assertivas;

• Melhoria constante na comunicação e nas suas estratégias de marketing, contribuindo com as suas estratégias e objetivos organizacionais;

• Aumento de receita, principalmente se as suas estratégias forem traçadas da forma correta.

Além desses benefícios, utilizar e-mail marketing também é vantajoso pelo seu baixo custo e pela facilidade em fazer os disparos.

Para isso, existem as ferramentas de disparo de e-mails, onde você programa o texto, escolhe a sua lista de contatos e a ferramenta realiza os envios em massa.

Mas claro, é essencial que você lembre que em sua lista de contatos existem diversos perfis de clientes, e cada um deles pode estar em um momento no seu funil de vendas.

Por isso é tão importante conhecer o comportamento do seu público, para construir os e-mails de forma personalizada e assim promover a segmentação correta do público.

Tipos e exemplos e e-mail marketing

Como vimos, o mundo do e-mail marketing nos dá uma gama muito ampla de atuação, e para deixar isso mais claro, listamos aqui os tipos de e-mail existentes e alguns exemplos para você se inspirar.

News

O primeiro tipo de e-mail marketing, que inclusive é um dos mais comuns, são os e-mails de News, ou ainda, newsletter.

Neste tipo de e-mail, a proposta é oferecer ao público uma espécie de boletim de notícias, seja ele diário, semanal, quinzenal ou mensal. O mais importante é que você tenha claro quais os temas que serão trabalhados e quais os benefícios deles para o público.

Por exemplo, você pode trazer uma newsletter aliada ao conteúdo do seu blog, fazendo uma chamada interessante e colocando os links no corpo do e-mail. Ou ainda, trazer um e-mail repleto de conteúdo, com o objetivo de criar autoridade sobre os temas mais solicitados pelo seu público.

Promocional

Outro tipo de e-mail marketing que é bastante utilizado pelas empresas são os e-mails promocionais, e eles podem assumir diversos formatos.

Claro, o principal objetivo desse tipo de e-mail é atualizar o público sobre as novidades da sua empresa ou do negócio, contando o que há de novo a partir de uma visão e de uma comunicação mais comercial.

Aqui, também são utilizadas imagens de produtos disponíveis, preços, ofertas, cupons e campanhas de descontos, com links diretos para a sua página de vendas.

Resumidamente: este tipo de e-mail é focado em vendas, portanto, todo o seu conteúdo será amplamente comercial.

Fluxo de nutrição

Também existem os e-mails de fluxo de nutrição, que são enviados aos clientes após alguma ação, sendo muito utilizados na fase de nutrição dos leads, que é a fase em que as ações são voltadas para o amadurecimento desse cliente, fazendo com que ele evolua no funil de vendas.

Funciona da seguinte forma: digamos que o seu público está buscando informações sobre marketing digital, e você oferece como recompensa um e-book sobre as melhores estratégias do tema.

Assim, você pode enviar alguns e-mails sobre esse tema para esses leads, a fim de que eles aprendam mais sobre o assunto e se tornem seu cliente de forma efetiva, ou ainda, criar uma trilha de conhecimentos, com uma série de informações e e-mails sobre esse tema, despertando a necessidade do cliente.

E-mail marketing aniversário

Por último, mas não menos importante, temos os e-mails marketing de aniversário, que tem como principal objetivo criar um relacionamento mais próximo, fazendo com que o público se sinta especial.

Algumas empresas costumam enviar e-mails de felicitações, outras enviam promoções e cupons de desconto exclusivos para o aniversariante, visando a conversão desse lead de forma acolhedora, amigável e festiva.

IMPORTANTE: utilize sempre uma ferramenta para envio de email em massa específico. Assim você preserva a saúde do seu domínio e evita que as mensagens enviados no dia a dia não caiam no SPAM.

Considerações Finais

Quando falamos da jornada do cliente, o e-mail marketing é uma das ferramentas mais interessantes para acompanhar o cliente ao longo do funil de vendas, e por isso, todos os conteúdos devem estar de acordo com a etapa em que cada cliente está.

Se você tem dúvidas ou deseja saber mais sobre esse tema, entre em contato com o nosso time e agende uma consultoria gratuita! Estaremos prontos para lhe ajudar!